【精神健康】政府開通情緒支援熱線 撒馬利亞會曾展國:料獨立運作及以轉介為主
發布時間: 2023/12/27 21:09
最後更新: 2023/12/28 10:31
政府開通「情緒通18111」支援熱線。醫務衛生局局長盧寵茂表示,熱線由政府全資建立,並統籌過往20多個政府及非政府機構提供的熱線,服務對象不論年紀、亦24小時全天候服務,希望為市民提供一站式服務。盧寵茂表示,會確保服務時段內,至少有6條熱線、以確保需求。熱線亦承諾,如人員未能接聽,30分鐘內會回電。
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前精神健康諮詢委員會主席黃仁龍表示,當市民受精神困擾時,深入民心、容易記起的電話號碼很可能就是走出困境的一條出路。海外也有相關的成功經驗。期望巿民大眾都能推廣這條18111熱線,讓有需要的人得到及時支援。他亦表示,熱線除了廣東話外,亦會提供英文支援。
目前本港有多條情緒輔導熱線,政府稱會作統籌。撒馬利亞會總幹事曾展國向TOPick表示,政府有與其機構接觸,不過相信熱線目前仍是以獨立運作為主,亦預料政府熱線「是以operator為主,未必有太多輔導性質」。他解釋,目前機構以接受社署、以及公益金資助為主,而據其了解政府支援熱線則屬衛生署管理,兩者架構上有所分別。
曾展國表示,如接獲「情緒通18111」的轉介個案,會當作現行的轉介個案處理,相信現行熱線的求助途徑,不會有大改變。他亦表示,目前其機構熱線只有5條線,由於社會氣氛不理想,求助個案多,服務已屬供不應求,憂慮個案轉介下令機構負擔再加重。他指,目前機構只是使用彩虹邨一個地下單位運作熱線中心,希望政府協助尋覓較大的場地。
三層應急機制至少服務13名個案 盧寵茂:期望尋求醫生數目「愈少愈好」
另外,因應學童自殺的「三層應急機制」已實施一段時間。盧寵茂表示,目前有校長直線找醫管局的專科人員,最新資料顯示有7名校長將個案轉介至醫管局服務,亦有13名個案已諮詢精神科醫護人員的意見。他期望,可以做好預防工作,希望尋求第三層服務,亦即需會見精神科醫生的人數,「愈少愈好」。
至於因應荷里活事件,精神健康諮詢委員會提出多項建議,其中建議有條件釋放增設途徑,由醫管局跨專業會議最長每兩年覆核一次,減少以往無限期有條件釋放的情況。不過有聲音質疑,以跨專業會議處理個覆核否適當。盧寵茂表示,認為現時的機制可以有效評估病人,於甚麼時候適合解除有條件釋放令。
對於是否需要更高層次的人士,統籌精神健康事宜。精神健康諮詢委員會主席林正財指,曾聽過業界有相關訴求。他指,隨著社會事情愈趨複雜,需要跨政策及跨部門處理的事情增加,「但不是在乎有一個會、或一個人,統領所有事情。」他指,他的經驗告知部門之間多溝通下,相信可以達成「做好件事」的目標,強調本屆政府是「齊心協力,不是自己顧自己野」。
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記者:陳展棋